“软件行业不能只是软件的销售，绝对不是软件卖出去后，用户的需求就满足了，必须从单一的软件销售转变为服务的后续延伸。这转变将迫使所有的软件企业向服务型的企业转型。同时，软件产品也必须从过去单一、传统的生产自动化功能，升级成为具有一体化基本效应提升的功能。现在，软件的各个模块不再是分裂的，而是相互融合的、集成的。”在4月21日的企业信息化高峰论坛中，鼎捷软件有限公司总裁修俊良先生对解软件行业的本质特征和未来前景作了如上诠释。

　　基于这样的理解，未来鼎捷软件将从研发、应用、服务、人才等方面建立全新的发展战略体系。这包括研发必须面向未来的云计算，以及未来的价值应用；企业要做终生型的服务公司，更加关注ERP人才的培育；同时还要注重产品客户端的应用。

　　修俊良表示，鼎捷软件整个产品线以及企业的发展，将会借由云技术的出现来实现以下几个目标。一是客户高效性的实现，一个企业在管理中融入ERP技术不应该有太多的负担，而是应该通过技术的实现让自己身轻如燕。二是形成集成性的智慧型企业，而不应该是一个单一、片断模块上的企业。三是通过集成的系统帮助使企业形成服务市场的能力。四是UE，UE代表的是企业应该无所不在。当企业面向一个泛区域市场的时候，对于接近市场的每一个点都必须具备深入的能力。这个时候，企业必须让自己是无所不在的。如何透过云端技术、互联网以及应用系统的集成，能让企业无所不在，这是未来产品所必须具备的能力之一。

　　修俊良还强调产品必须要达到绿色制造：“未来的软件产品，尤其是管理软件的产品包括ERP，必须要走这样的一条路。”

　　关注客户应用价值

　　我们不能满足于把软件卖给客户完成产品的销售，更要着眼于协助客户形成面向未来的核心竞争力。

　　—— 修俊良 鼎捷软件有限公司总裁

　　从服务层面来说，当前ERP行业在服务中所凸显出来的，或者说用户感受最深的是什么？就是许多软件供应商的前期承诺无法在后续服务中得到实现，响应客户需求的服务速度过慢，这都是由于管理软件厂商太过于偏向产品而不注重应用，在后续的服务中通常缺乏精确、严密的质量管理系统，造成客户的满意度不高。“管理系统是动态的，管理的智慧也是动态的。”修俊良说，“企业为顺应变局在不断地成长，过去产品中固化的系统将无法应对企业未来的变化。”

　　ERP厂商与ERP的服务应该是延续的：“面对这样的一种软件服务，我们追求的应该是客户终端价值的服务体系。除了原有的产品、原有的支持之外，我们在行业培训中，在未来终身的实施、维护、诊断升级的过程中，要建立质量监督系统和客户满意度的监控系统。这些要保障每周7*24小时呼叫中心服务，必须要有基于互联网上的教程，必须要有来自实践的案例。所有这些保障措施都将引领着一个软件企业走向产业化服务。”

　　修俊良认为现阶段有些ERP没有实施透彻、没有实施好。“企业信息化关键的是要有良好而适用的产品，同时也必须要有系统的人才，包括软件的实施人才。”他表示，鼎捷软件已经在高校、职教机构与企业之间展开了信息化人才培育计划，将每年培养数千名人才ERP领域的专业人才。

　　鼎捷支招企业转变

　　面对瞬息万变的市场，企业要充分利用信息化手段，打造敏捷制造体系，同时提升快速响应市场的能力。

　　“低碳、节能、减排与企业的高成长相互平衡，是我们所必须关注的题目。从过去强调经济发展到现在强调就业目标以及和谐社会，可以看出我国关注的热点在发生变化。在热点转变的同时，我们还必须意识到出口拉动不足、国际贸易保护主义抬头、原料成本高涨等因素将持续冲击市场，影响企业发展。”修俊良表示，“一方面是就业的危机，另一方面是业界面临的长期问题，能源成本的高涨。能源密集型企业面临着政策导向的转变。所有这些都是企业界目前所面临的窘境和困难。

　　有危机必然有转机。内需市场的快速成长引领着企业的快速发展，企业的研发创新又引发消费观念的转变。而节能减排、产业结构优化和高效生产则给企业带来了新的机会。过去一年产生的种种危机和转机，加速了企业调整的必要性与紧迫性。

　　但调整结构该怎么调？用修俊良的话来说，就是接近市场、创新研发、快速反应、持续降低成本。需要强调的是，这个“降低成本”不是降低单一企业的成本，而是要降低整个产业链的成本。在这样的产业结构调整之下，企业要改变过去以制造为核心的竞争力构架，创造新的以价值为核心的竞争力模式。这种核心竞争力需要什么？需要的是企业建立接近消费终端市场的经营能力，同时建立研发、产销为一体的，全体系的快速反应能力。

　　修俊良最后总结说，金融危机引发了中国企业管理者对企业核心价值的思考。鼎捷软件将承担起产业发展的重任，运用信息化的手段帮助企业全面构建面向未来的管理模式，塑造价值核心体系，与企业共同实现自身的企业价值。
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发布时间：2014-06-04

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上传时间:  2014-06-04

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