用心服务提升NPS

信息编号:2009751426 房旅信息网 www.fogolu.com 上传时间: 2016-05-19 保定房旅网

伴随着经济的发展和收入的提高，人们对于服务的要求越来越高，而服务的好坏也正逐步成为顾客选择产品的主要标准。

中国保险业机遇与挑战并存,提高服务质量才是王道。判断保险企业服务质量高低的重要标准,在于顾客期望值满足程度,而提高保险服务质量的具体措施,则体现在树立服务至上观念、提高柜员服务素质及提供专业化服务等方面。

作为平安保险公司的一名普通柜员，在日常工作中，遇到过大大小小的事件，每一件事件都是自己成长的经历，每一次经历都让自己受益匪浅。历次的经历都让自己心中谨记：以客户为中心，服务于客户。根本的解决客户的问题，并得到客户的认可，才是自己最大的财富。

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发布时间：2016-05-19

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