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顾客流失怎么办？小美发店靠植物染发逆袭 |
| 房旅会员 |  |
发表于 2014-05-14 18:19:08 查看：209  回复： 0 |
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说起植物染发，很多美发师可能对此不屑一顾，其原因不外乎觉得相对化学染发，植物染发成本更高，利润更低，且上色不如化学稳定，林先生就是其中之一。
林先生的美发店已经开业有差不多十年了，一直以来生意也还不错，回头客也较多，然而，前些日子林先生却忽然发现，顾客开始出现流失的迹象，甚至一些以前经常光顾的客人也很长时间没有再来光顾过。一开始，林先生百思不得其解，是价格问题吗？自己的价格也都是市场平均价，顾客都能接受，这段时间也没有涨过价。是技术问题吗？自己做了这么多年，技术上还是比较自信的。那么是在服务上得罪了顾客？自己平日里对待顾客都很热情，很多老顾客都像朋友一样，因此这也不太可能，那么，到底是什么原因导致顾客流失的呢？ 很快，林先生找到了原因，一次一位老顾客在林先生店里理发时说：“你们这里为什么不做植物染发呢？我看隔壁街区一家美发店在做植物染发，生意好得很，我觉得你也可以弄过来做呀。”原来啊，林先生生意流失的最大原因在于市场竞争，别人在推陈出新，自己还在原地踏步。  对于植物染发，其实林先生也是早有耳闻，曾经也简单了解过，但却觉得这个东西成本较高，不如给用户使用化学的划算，然而，没想到的是，林先生却低估了用户对市场的了解程度，这些年，随着植物染发行业的快速发展，加上化学染发引起的过敏、致癌等案例屡屡见诸报端，越来越多的消费者意识到，应该选用植物染发了，于是，当一家美发店做起了植物染发后，消费者自然也是很容易的就被吸引了过去，林先生美发店的生意流失也就不足为奇了。
为此，林先生特意跑到这家店去了解状况，发现这里的用户都对植物染发赞不绝口，忠诚度很高，自己以前的很多老顾客也都跑了过来，这让林先生意识到，必须赶紧引入植物染发项目，否则，自己的生意终将流失殆尽。 之后的剧情大家应该都能猜到了，林先生经过多方考察，选择了印度云梳，让林先生感到惊讶的是，不仅有植物染发产品，还有植物养发，如果说植物染发只是针对中老年人的话，那么，植物养发无疑则是抓住中青年群体的关键，并且，相对传统的倒膜等化学养护产品只能维持几天，需要长期使用才能保证头发的光泽柔顺不同，植物养发则是通过其植物和中草药营养成分，从根本上修复头发问题。 经过一番重新装修布置，重点突出了印度云梳植物染发养发的概念，林先生的美发店再次起航了，当然，弥补了自己在经营上的短板，林先生也逐步让自己店铺的生意重新回到了正轨。  如今，越来越多的人开始选择创业，各行各业的竞争也是与日俱增，哪怕是曾经行业中的王者，也有可能被迅速击溃，所以，无论是像林先生这样美发店的老板，还是其他行业的人，都需要时刻留意市场的变化，只有时刻跟上市场发展的步伐，满足消费者不断变化的需求，才能长期立于不败之地。
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